Zwroty i reklamacje

Obowiązuje od: [uzupełnij: data, np. 1 grudnia 2026]

Sklep Lune Lumière prowadzi Agata Pohl-Galilejczyk, ul. Henryka Dąbrowskiego 11/9, 41-500 Chorzów, w ramach działalności nierejestrowanej (art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców) — bez wpisu do CEIDG i bez numeru NIP.
E-mail: lunelumiere.sklep@gmail.com, telefon: 691 713 134.

Zwrot w 14 dni

Masz 14 dni od odebrania paczki, żeby zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny. Napisz do nas na lunelumiere.sklep@gmail.com — wystarczy numer zamówienia i informacja, co zwracasz. Możesz też użyć formularza poniżej.
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od tej wiadomości na adres: ul. Henryka Dąbrowskiego 11/9, 41-500 Chorzów. Koszt odesłania pokrywasz Ty. Zapakuj biżuterię tak, żeby nie uszkodziła się w transporcie.
Pieniądze za produkt i za najtańszą dostawę oddamy w ciągu 14 dni od Twojej wiadomości — tym samym sposobem, jakim płaciłaś/eś. Możemy poczekać ze zwrotem, aż paczka do nas dotrze albo pokażesz dowód jej nadania.

Reklamacja

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, napisz na lunelumiere.sklep@gmail.com. Podaj numer zamówienia, opisz problem, dołącz zdjęcie i napisz, czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.
Odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszt odesłania reklamowanego produktu pokrywamy my.
Odpowiadamy za wady, które ujawnią się w ciągu 2 lat od doręczenia.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; można go skopiować do e-maila)

Adresat: Agata Pohl-Galilejczyk, ul. Henryka Dąbrowskiego 11/9, 41-500 Chorzów, lunelumiere.sklep@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
................................................................

Numer zamówienia: ................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................................

Adres konsumenta(-ów): ................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ................

Data: ................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Zobacz też: Regulamin · Polityka prywatności · Zwroty i reklamacje